Accompagnement des projets SI OPERATIONS/AMOA projet SI OPERATIONS
Dans l’objectif de sécuriser le déploiement des programmes de transformation numérique tout en respectant les contraintes de temps, de budget et de charges allouées par l’entreprise et donc des projets qui les composent, Althéa a développé l’ensemble des expertises et savoir-faire nécessaires pour sécuriser les projets :
- La maîtrise méthodologique liées aux démarches en cycle en « V » et Agile, et outillée (recueil des besoins, Process Box, scénarios de tests, plan d’accompagnement du changement, kits de déploiement…), garantissant la maîtrise des coûts et des délais (recueil des besoins, Process Box, scénarios de tests, plan d’accompagnement du changement, kits de déploiement, etc.)
- Une maîtrise de l’intégralité du périmètre métier Opérations (Approvisionnements, Production, Qualité, Maintenance, Logistique, Transport, Ventes et Après-ventes, etc.), permettant de comprendre et de challenger rapidement vos besoins au regard des solutions déployées et d’y répondre également par des retours d’expérience pragmatiques
- Une expertise technico-fonctionnelle de l’ensemble des solutions Opérations du marché (SAP, ORACLE, CEGID, INFOR, SAGE, MICROSOFT, IFS pour les ERP et autres GPAO, MES, GMAO, WMS, TMS, APS pour les solutions spécialisées, etc.).
- Une méthodologie outillée, garantissant la maîtrise des coûts et des délais, et le ROI estimé lors des phases d’avant-projet.
Besoin de sécuriser le déploiement de votre programme de transformation numérique ?
Nous vous y accompagnons.
Nos expertises en la matière nous permettent ainsi d’accompagner nos clients dans un positionnement :
- d’AMOA (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) sur l’ensemble des phases du cycle de vie d’un projet : cadrage, analyse et conception, gestion des interfaces et de la reprise des données, recette, conduite du changement, déploiement Go-Live et stabilisation en run.
- d’AMOA lors de la phase de run afin d’assurer tout ou partie du MCO (Maintien en Condition Opérationnelle), aux côtés des équipes métier.
Chiffres clés
Projets / an
Plus de 50 projets menés par an en AMOA, toutes expertises confondues
Go-Live
C’est la proportion de projets menés par Althéa qui ont été déployés en production
Jours/homme
C’est la charge produite en 2023 en AMOA par Althéa en accompagnement sur les différentes expertises
Références
Pour un acteur majeur du transport fluvial en europe
(Secteur du transport – 300 Ms € de CA | 1500 collaborateurs)
Dans le cadre de sa croissance forte et de ses ambitions, notre client a lancé un grand projet de transformation impactant son organisation, ses processus et son SI. A la suite d’une phase de schéma directeur et d’aide au choix de plusieurs solutions Finance et Transports en remplacement d’un ERP et son AddOn TMS (process transporteur avec gestion de flotte et affrétements, achats, ventes) menées par Althéa, nous avons accompagné l’ensemble des projets de déploiement en Pilotage, AMOA et en accompagnement du changement jusqu’à la phase de stabilisation auprès des différentes sociétés déployées.
Date de la mission : de mars 2020 à juin 2024
Équipe : 1 Senior Manager et 1 Manager et 3 Consultants
Pour un des leaders français de la distribution
(Secteur du retail – 2 Mds € de CA | 4500 collaborateurs)
Dans le cadre de sa transformation et de la refonte de son SI Finance, Gestion de l’offres et Supply Chain, nous accompagnons notre client sur l’ensemble des phases du projet en AMOA de la conception, aux travaux de recette jusqu’à la préparation à la prise en main par les nouveaux utilisateurs avec une démarche d’harmonisation des process métiers.
Date de la mission : de novembre 2021 à février 2025
Équipe : 1 Seniors Managers et 1 Manager et 2 consultants
Pour un acteur majeur de la transformation et distribution de vitrocéramiques
(Secteur Industrie – 200 millions € | 500 collaborateurs)
Dans le cadre de l’implémentation d’un projet ERP, le client a fait appel à un renfort AMOA pour accompagner les métiers et la chefferie de projet dans leur montée en maturité des pratiques Supply Chain et permettre au métier de maintenir le bon déroulement du projet.
Date de la mission : de janvier 2023 à octobre 2024
Équipe : 1 Manager et 1 Consultant
Enjeux
Respecter votre cadre budgétaire et calendaire
Utiliser une démarche de pilotage outillée en s’appuyant sur un savoir-faire opérationnel en pilotage de projets SI
Déterminer la stratégie de déploiement et définir la bonne offre de services. Adresser notre devoir de conseil et d’alerte.
Garantir la réponse applicative à vos besoins métier
Challenger l’éditeur et/ou l’intégrateur dans la bonne compréhension de vos processus métier et leur intégration dans la solution toujours avec une analyse de la valeur pour éviter les spécifiques
Embarquer les équipes internes
Définir le plan d’accompagnement du changement et l’organisation du support post-déploiement
Contacts
Vos questions courantes sur l’AMOA, notamment en supply chain
Quels sont les prérequis pour lancer un projet AMOA supply chain ?
Le lancement d’un projet AMOA supply chain nécessite plusieurs pré-requis fondamentaux pour garantir son succès. Tout d’abord, une analyse des besoins métier approfondie doit être réalisée pour identifier clairement les objectifs de transformation de la chaîne logistique. Cette étape initiale permet de définir le périmètre du projet et d’établir un cahier des charges précis.
La mise en place d’une équipe projet pluridisciplinaire est cruciale, combinant des expertises en gestion de projet, supply chain management et systèmes d’information. Le chef de projet AMOA doit d’ailleurs être nommé rapidement pour assurer la coordination entre les différentes parties prenantes et piloter l’optimisation des flux.
Un diagnostic de l’existant est indispensable, incluant la cartographie des processus actuels, l’évaluation du taux de service, et l’identification des points d’amélioration. La collaboration avec les équipes opérationnelles permet de garantir une bonne compréhension des enjeux métier et facilite la gestion du changement.
Comment évaluer la maturité digitale de sa supply chain ?
L’évaluation de la maturité digitale d’une chaîne logistique s’appuie sur plusieurs critères clés.
- Le premier niveau d’analyse concerne les outils et systèmes en place : ERP SAP ou autres solutions, niveau d’automatisation des processus, qualité du reporting et capacité d’analyse des données en temps réel.
- Le deuxième axe examine la digitalisation des flux d’information entre les différents maillons de la supply chain. Cette évaluation permet de mesurer le niveau d’intégration des systèmes et la fluidité des échanges avec les partenaires externes.
- La maturité se mesure également à travers la capacité de l’organisation à exploiter les données pour la prise de décision. L’existence d’indicateurs pertinents, la qualité du service client et l’agilité dans la gestion des approvisionnements sont des marqueurs importants.
Quels sont les rôles clés à mettre en place dans une équipe AMOA supply chain ?
Au cœur du dispositif, le chef de projet AMOA assure la coordination générale et maintient le lien entre les équipes métier et IT. Son rôle est crucial pour la gestion de projet et le respect du planning de transformation.
Les consultants AMOA, spécialisés par domaine (approvisionnement, logistique, distribution), apportent leur expertise fonctionnelle et technique. Leur mission principale est l’analyse des besoins, la rédaction des spécifications et l’accompagnement des utilisateurs. Ces profils doivent avoir une solide connaissance des processus supply chain et des systèmes d’information.
L’équipe doit également inclure des experts en gestion du changement pour faciliter l’adoption des nouvelles solutions. Ces profils sont responsables de la formation, de la communication et de la documentation. Le recrutement peut se faire en CDI ou en freelance, selon les besoins du projet.
Quelle organisation mettre en place pour la phase de run ?
La phase de run, ou phase opérationnelle, nécessite une organisation structurée pour garantir la pérennité des solutions déployées.
- Un premier niveau de support doit être assuré par des key users, formés pendant le projet, qui deviennent les référents au sein de chaque service utilisateur.
- Un deuxième niveau de support, plus technique, est constitué d’experts capables de résoudre les problématiques complexes et d’assurer l’optimisation continue des processus. Cette équipe maintient également les relations avec les intégrateurs et éditeurs pour la maintenance évolutive des systèmes.
L’équipe doit également assurer une veille constante sur les innovations en matière de supply chain management et proposer des améliorations continues pour maintenir la compétitivité de la chaîne logistique.
A noter : La transition entre le mode projet et le mode run doit être soigneusement préparée, avec un transfert de compétences progressif vers les équipes opérationnelles. Un plan de formation continue doit être établi pour maintenir le niveau d’expertise et accompagner les nouvelles recrues.
