Pendant longtemps, les transformations métier se décidaient principalement depuis les sièges.
Aujourd’hui, elles se construisent autrement : au plus près du terrain, au contact des équipes, dans la réalité des organisations.
À Lyon, le bureau Sud-Est d’Althéa illustre cette évolution.
En croissance, avec des expertises qui s’élargissent et des missions de plus en plus structurantes, il porte une conviction forte : une transformation ne peut être efficace que si elle est ancrée dans le réel.
Échange avec Justine Perron, Directrice Sud-Est.
« Être utile, concrètement, sur des projets structurants »
Quel est votre rôle aujourd’hui chez Althéa ?
Mon rôle est assez transversal. J’accompagne à la fois nos clients et les équipes du bureau sur des projets structurants, avec une attention particulière portée à la qualité de ce qui est délivré.
Cela implique d’être présente sur des sujets opérationnels, tout en pilotant la dynamique du bureau : faire grandir les équipes, structurer notre développement et nous permettre d’adresser des transformations de plus en plus complexes.
Aujourd’hui, nous intervenons bien au-delà des sujets RH traditionnels. Nous travaillons sur des projets qui touchent à l’organisation globale des entreprises, à leurs processus et à leurs outils, avec un impact très concret.
Un ancrage régional au service d’enjeux élargis
Quel est le périmètre du bureau Sud-Est ?
Nous sommes basés à Lyon, mais notre périmètre dépasse largement la région. Nous intervenons sur l’ensemble du quart Sud-Est, mais aussi sur des projets nationaux et internationaux.
Historiquement positionnés sur des sujets RH — AMOA, change, Core RH — nous avons progressivement élargi notre champ d’intervention. Nous accompagnons désormais des enjeux de global payroll, notamment à l’international, ainsi que des problématiques d’organisation plus larges.
Nous développons également des missions croisées RH et finance, notamment à travers des audits d’organisation. Cette transversalité devient essentielle pour répondre aux enjeux actuels de nos clients.
« Ce qui nous caractérise, c’est avant tout notre manière de travailler »
Comment décririez-vous la dynamique du bureau aujourd’hui ?
La dynamique est très positive. La proximité entre les équipes commerciales et les consultants à Lyon crée des échanges simples et efficaces, qui facilitent le partage d’informations, la construction des missions, mais aussi le suivi de nos clients.
Côté équipes, la collaboration est très naturelle, notamment entre les expertises RH et finance. Cette capacité à travailler ensemble, de manière fluide, nous permet d’apporter des réponses plus complètes et d’atteindre un haut niveau de satisfaction client.
Qu’est-ce qui caractérise vos clients dans la région ?
Nous intervenons auprès de structures très variées : santé, médico-social, industrie, secteur public, loisirs… Mais au fond, ce n’est pas ce qui nous définit le plus.
Ce qui nous caractérise, c’est surtout notre manière d’intervenir : une forte proximité avec nos clients et une approche très collaborative, en interne comme avec eux.
Nous travaillons également étroitement avec les équipes parisiennes, ce qui nous permet de combiner ancrage terrain et capacité à adresser des enjeux plus globaux.
La proximité, un facteur clé de confiance
En quoi la proximité fait-elle la différence ?
Elle change profondément la relation. Être présents sur site permet de créer un lien plus direct avec les équipes, et d’interagir avec différents interlocuteurs — direction générale, DRH, DAF, Directeurs de opérations… — au-delà des échanges habituels.
Cela permet de mieux comprendre les enjeux, mais aussi de construire une relation de confiance dans la durée.
Certains clients que nous accompagnons depuis plusieurs années continuent à faire appel à nous, y compris lorsqu’ils changent d’entreprise. C’est assez révélateur de la relation que nous construisons.
Des expertises qui montent en puissance
Quelles sont les expertises clés que vous développez ?
Plusieurs axes se structurent aujourd’hui. Le global payroll, notamment, avec des enjeux internationaux de plus en plus présents.
Les sujets de conformité et de qualité des données, en particulier autour de la DSN, sont également très importants. Nous avons par exemple accompagné un client en réduisant un volume de plus de 10 000 anomalies à un niveau quasi nul. C’est très concret, avec un impact direct sur la fiabilité des données et le quotidien des équipes.
Enfin, les audits d’organisation, souvent menés en croisant nos différentes expertises, prennent une place croissante. Ils permettent d’avoir une vision globale des outils, des processus et des organisations.
Des missions qui marquent durablement
Un projet qui vous a particulièrement marquée ?
Un audit d’organisation mené conjointement avec les équipes finance. C’était une première à cette échelle, avec six consultants aux profils différents. Il a fallu aligner les méthodes, travailler ensemble, se challenger.
Le contexte était aussi sensible, car ce type de mission peut être perçu comme une remise en question côté client.
Mais nous avons réussi à créer une dynamique constructive, avec une restitution commune et des analyses partagées. Aujourd’hui, nous accompagnons ce client dans la transformation qui a suivi.
Ce sont des missions marquantes, parce qu’elles font évoluer à la fois le client… et notre propre manière de travailler.
Une équipe engagée et solidaire
Comment décririez-vous les équipes du Sud-Est ?
C’est une équipe très engagée, avec une vraie envie de progresser, d’apprendre et de partager. L’entraide est naturelle. Lorsqu’un consultant démarre sur un sujet, il est spontanément accompagné par d’autres.
C’est aussi une équipe proactive, qui cherche en permanence à améliorer les choses.
Et la collaboration avec les autres équipes — finance, performance RH, régions, Paris — se fait de manière très fluide.
Une reconnaissance qui pousse à aller plus loin
Que représente le classement Décideurs pour vous ?
C’est une reconnaissance du travail réalisé par les équipes et de la satisfaction de nos clients. Mais c’est aussi un point d’étape. Aujourd’hui, nous sommes classés « Excellent ». Demain, notre ambition est d’être incontournables.
Cela nous pousse à continuer à progresser et à élever notre niveau d’exigence.
L’adaptation au cœur de notre approche
Qu’est-ce qui fait votre différence aujourd’hui ?
Notre capacité à nous adapter. Chaque client a son contexte, sa culture, ses contraintes. Nous intervenons parfois dans des environnements sensibles, avec des enjeux humains et organisationnels forts.
Cela suppose d’ajuster notre posture en permanence : écouter, comprendre, trouver le bon niveau d’intervention.
Nous travaillons dans une logique de partenariat, en restant très présents et impliqués. C’est cette combinaison entre proximité et adaptation qui fait la différence dans la durée.
Des transformations RH en pleine évolution
Quels enjeux voyez-vous émerger chez vos clients ?
Plusieurs sujets se dégagent. Les enjeux d’organisation, avec une recherche accrue d’efficacité et d’agilité.
Les enjeux de data, avec un besoin croissant de fiabilité et de pilotage.
Et l’IA, qui commence à transformer les pratiques et à redonner de la valeur aux fonctions RH.
L’objectif reste de repositionner les RH au cœur de leur rôle stratégique.
Grandir sans perdre l’essentiel
Quelles sont vos ambitions pour les prochaines années ?
Nous avons une ambition forte de croissance, en termes d’équipes comme d’activité. Mais surtout, nous voulons continuer à élargir notre périmètre et accompagner des transformations de plus en plus globales.
Tout l’enjeu est de grandir sans perdre ce qui fait notre force : la proximité, la qualité des relations et l’engagement des équipes.
« Le collectif et la confiance comme fondements »
Si vous deviez résumer en une phrase ?
Notre force repose sur le collectif — toutes expertises confondues — et sur la confiance que nous construisons avec nos clients.
